自人类起始以来，就在不断的与疾病作斗争，而医学就是在这长期的斗争实践中产生和发展而成的。而人文关怀也在医学的发展中被提出、被重视、被发展。
医学是一门神圣而又特殊的学科，医务人员每天面对的是病人，更是生命，而生命的本身就在于他有情感，甚至是情感体系。所以有了“有时是治愈、常常是帮助、总是去安慰”的墓志铭。而在人文服务深入人心的今天，这句富有哲理的墓志铭已成为许多人的座右铭。作为医务人员，我们要做到不仅仅是治病，而是救命。
作为同德医院的员工，我们一直秉承着“服务是魂”的理念来对待每一位病人，力求做到让每一位患者都能在治疗的过程中感到热情与温暖，从而达到医患和谐，使其坚定信心、协助诊治，以求更好的达到治疗效果。
人文关怀已深入到每一位同德员工的心，从我们身边发生的事可窥一二。
2017年1月，我科一出院病人张三娟，因在院期间王娟主治医师细心照顾，认真沟通，耐心解答疑问，明确诊断，最终，患者视力大幅度提升，满意而归，故在春节期间给王娟主治医师发送微信红包，以示感谢，但我们的大夫仅回复了一声谢谢，未接收其红包。
2017年2月，我科一住院病人苏南京，先后两次给张亚丽主任发送红包，每次达500元，这已经是患者第四次在我科住院治疗，患者说：“张主任，你们科室医护人员对我像亲人一样，我心里实在过意不去，您一定要收下红包。”张主任拒绝后，患者又要请吃饭，都被张主任一一回绝了。张主任告诉患者：这是我们应该做的，您不需要感到过意不去，我们会一直这样为您服务的。
患者来信
患者感言
贵科主任张亚丽，工作负责又认真
亲自来到病房间，和风细语把话谈
王娟是我主治医，见了患者似亲人
术前安排很周全，领我进了手术间
术中由于她鼓励，两次手术很顺利
百问不厌又不烦，每个环节交待全
全体医护都能干，在此就不个个赞
说一千道一万，概括两句话：
贵科医术是一流
贵科态度是一流
2017年5月，我科一白内障患者赵东河寄来一封感谢信，他在信中特别提到：贵科医术一流，贵科态度一流！虽然信不长，但字字真心，且字里行间无不透露出他对我们全体医护人员服务态度的赞赏及感动。该患者在手术前情绪紧张，对手术存有恐惧，张亚丽主任亲自到病房跟患者进行沟通、抚慰，王娟主治医师更是细致安排每一步环节，鼓励患者，对其存在疑问详细解答，最终双眼白内障手术均顺利完成，患者满意出院。
2017年6月，我科再次迎来了一面赠予张亚丽主任的锦旗，锦旗上书：医术精湛、医德高尚。病人杨吉梅，于2017年6月6日入住我院，在我科诊断为双眼糖尿病视网膜病变IV期，需行双眼全视网膜光凝术，我们的医护人员在患者诊断的第一时间，对其造影结果进行详细讲解，并针对糖网的危害对其进行健康教育普及，根据其病情及时做出相应的治疗方案。患者了解后，对激光治疗明显有恐惧、抵触，我科张亚丽主任亲自对其进行教育指导，抚慰患者紧张情绪，亲自为患者行激光治疗，由于治疗及时，患者视力有所提高，患者对治疗效果非常满意，对我们医护人员的态度非常感动，认为我们是切实站在患者的角度考虑问题，故出院时满怀感激送上锦旗。患者李桂锋，因右眼年龄相关性黄斑变性，在我科行右眼玻璃体腔注药术，虽住院短短的3天时间，患者对我科医护人员的态度及治疗效果非常满意，并于出院当天硬塞给主治大夫袁萍100元，患者说：袁大夫，我非常感谢您这几天的照顾，我不知道您喜欢吃啥，您自己买吧，您要不收，我会过意不去的。而我们的大夫跟病人说：这是我应该做的，您不用过意不去，要是非要给我，我会放入您的住院费里的。这样，患者才打消念头，收回红包，并再次表达了他的感激之情。
2017年8月，我科刘洁在候诊座椅下捡到一张饭卡，遂打听、多方询问并联系，直到找到丢失者后归还饭卡并安慰病人，减轻了病人及家属的焦虑之心，降低了财产损失。病人及家属特别感动,连声道谢了好几句，称刘洁是现代好雷锋！
2018年元月份，病人崔宪军来院复查，在继续检查时，因现金不足而焦虑，眼科护士长赵雪见状立即掏出200元借给病人，帮助病人解决燃眉之急！
以上仅是我们科室所提供的几件小事，虽然每一位患者都在赞扬我们，但我们其实并没有做什么，我们只是在重复着每日的工作，我们只是在履行着自己的义务，我们只是在坚守着自己的岗位与职责。然而在这日复一日的工作中，却又渗透着我们每一位医务人员对患者的关怀与热情，正是这些真情付出，才换来病人真诚的致谢！患者收获光明，带着满满的感动与温暖出院，而我们则收获到了幸福与满足！这就是我们理解的人文服务，我们会继续这份爱的传承。
