亲爱的护士姐妹们，大家下午好，我是风湿科护士黄曼，今天跟大家分享的题目是——做病人心理的维他命，可能我不像前面那几位有那么多刻骨铭心的故事来跟大家分享，今天就谈谈我九年的护理生涯中关于人文服务的一些感触吧。前一段时间在微信上流传的一段话，说，作为一名合格的护士要会电脑，懂法律，会算账，能熬夜，憋的住尿，受得了气，背的了制度，经得起检查等等，那么，我认为随着医学模式的转变，人们越来越认识到心理因素与疾病的关系，大家都知道风湿免疫科都是跟自身免疫系统息息相关，免疫系统方面的病与心态不好，情绪紧张，焦虑又有很大关系，治疗上除了咱们的用药之外，保持乐观的心态是促进康复的一个重要环节，治病先治人，治人先治心，心理不好，病不好治，越是焦虑紧张，治疗效果往往会大打折扣，病情易反复，有时甚至会加重病情。根据我们科室的特性，我在护理工作中会更加关注病人的心理状态。时刻保持最佳的情绪状态和敏锐的洞察力，因为你的情绪直接影响病人的情绪，敏锐的洞察力可以帮助我们从细节上看出患者的脾气性格、心态爱好等，通过语言，表情，态度，行为，姿势去影响患者，改变患者心理状态，比如:每天早上整床的时候，可以问问病人今天感觉怎么样，心情如何，昨天睡得好不好，病人在住院期间，由于自身医学知识的缺乏，往往会比较无助，焦躁...我会每次在做教育时候都会用通俗易懂的语言把疾病的来龙去脉讲清楚，遇到解释不了的问题就会查资料或跟护士长和大夫沟通，让病人明白为什么要开那些检查化验，为什么要喝那些药物，为什么要定期复查，消除病人的心理顾虑，我还喜欢以朋友的身份拉进与病人之间的关系，并鼓励病人及家属积极参与配合治疗过程。与病人沟通时，从侧面了解病人与家属之间的关系。有的病人与家属之间关系较为紧张，我会耐心倾听病人的倾诉，并表达关切之情，对负面情绪进行及时疏导。还会鼓励病人与病人之间彼此多交流多沟通，大家互相关心，互相照顾。闲余时间大家凑在一起聊聊天，打打扑克，使整个病房内气氛轻松融洽，营造一种轻松的氛围，就像一个大家庭。每每听到病人告诉家属说“你回去吧，这的护士就跟我女儿一样，不需要你照顾，在这你放心”,这就是对我们工作的一个最大的肯定，我相信，只要从内心深处真正尊重和关爱患者，给予更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，就会使他们对生活充满希望，保持乐观的心态！积极配合我们的治疗，我们的工作过程也会更加顺利！
当今的时代是一个多元化的时代，我觉得我们每周五的学习也可以推向多元化。比如学些心理学，护理伦理学，中医保健等方面的知识，来拓宽我们知识的深度和广度，使我们的整体素质不断提升。更加用心为患者服务，从细节上关心和关爱患者，用心你就会发现可能被别人忽略的细节，一个关注的眼神，一句温馨的话语就能让患者怒气全消，以患者满意为基本标准，以患者感动为优质标准，做病人的心理健康维他命，以更优质的服务赢得患者的口碑支持，以患者的赞誉及宣传赢得社会的认可！让我们医院在与同行的竞争中可以始终走在前列！！谢谢大家！
